Política de privacidad

Última actualización: 03/08/2026

Esta Política de Privacidad describe cómo CrazzyMarket, recolecta, usa, almacena y protege la información de los usuarios que visitan o realizan compras en crazzymarket.com (el “Sitio”).

Al usar el Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Esta Política de Privacidad debe leerse en conjunto con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Quiénes somos

Nuestra dirección de sitio web es: https://crazzymarket.com.

1. Información que recolectamos

Podemos recolectar los siguientes tipos de información:

a) Información que usted nos proporciona directamente:

  • Nombre completo, cédula (si aplica para facturación).
  • Correo electrónico y número de teléfono.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Información de pago (procesada directamente por la pasarela de pago, ver sección 4).
  • Comunicaciones que nos envíe (correos, formularios de contacto, WhatsApp).

b) Información recolectada automáticamente al navegar el Sitio:

Cookies y tecnologías similares (ver sección 5).

Dirección IP.

Tipo de navegador y dispositivo.

Páginas visitadas, tiempo de navegación, productos vistos.

2. Finalidad del tratamiento de la información

Utilizamos su información para:

Cumplir con obligaciones legales y contables (facturación, requerimientos de autoridades competentes).

Procesar y dar cumplimiento a sus pedidos (confirmación, facturación, envío, garantía, derecho de retracto).

Comunicarnos con usted sobre el estado de su compra.

Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del Sitio.

Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, únicamente si usted ha dado su autorización expresa para ello (por ejemplo, al suscribirse a nuestro boletín).

Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

3. Con quién compartimos su información

CrazzyMarket no vende su información personal a terceros. Sin embargo, para operar el negocio compartimos información estrictamente necesaria con:

  • Pasarelas de pago ([Wompi / PayU / Mercado Pago]): para procesar el cobro de su compra de forma segura.
  • Transportadoras ([Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, envíos internacionales]): para realizar la entrega de su pedido (nombre, dirección, teléfono).
  • Proveedores dropshipping: en el modelo de negocio de CrazzyMarket, algunos pedidos son despachados directamente por proveedores externos, a quienes se les comparte únicamente la información de envío estrictamente necesaria (nombre, dirección, teléfono) para completar la entrega.
  • Proveedores tecnológicos: hosting (Hostinger), CDN/seguridad (Cloudflare), plataforma de la tienda (WordPress/WooCommerce), y herramientas de analítica (Google Analytics, si aplica.

Estos terceros solo reciben la información necesaria para prestar su servicio y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y a las obligaciones de confidencialidad correspondientes.

4. Información de pago

CrazzyMarket no almacena los números completos de tarjetas de crédito o débito. El procesamiento de pagos es realizado directamente por la pasarela de pago integrada al Sitio, la cual cuenta con los estándares de seguridad correspondientes (PCI-DSS u otros vigentes). Le recomendamos revisar la política de privacidad de la pasarela de pago utilizada.

5. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Recordar el contenido de su carrito de compras.
  • Mantener su sesión iniciada.
  • Analizar el tráfico y comportamiento de navegación (si se usan herramientas de analítica).
  • Optimizar el rendimiento del Sitio (cacheo mediante Cloudflare / LiteSpeed).

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto puede afectar el correcto funcionamiento del carrito de compras y el proceso de pago.

6. Seguridad de la información

CrazzyMarket implementa medidas técnicas y organizativas razonables (certificado SSL/HTTPS, control de acceso al panel administrativo, actualizaciones de seguridad del sitio) para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, y el Usuario reconoce este riesgo inherente al uso de internet.

7. Tiempo de conservación de los datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como para atender obligaciones legales, contables o fiscales (por ejemplo, conservación de facturas según lo exija la normativa colombiana vigente).

8. Derechos del titular de la información

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento, en los términos de la Ley 1581 de 2012. El detalle del ejercicio de estos derechos se encuentra en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

9. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de edad. Si usted es menor de edad, debe contar con la autorización y supervisión de sus padres o representantes legales para realizar compras en el Sitio.

10. Cambios a esta Política

CrazzyMarket podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede escribirnos a: