Paga tu pedido de la forma que prefieras
En Crazzymarket queremos que comprar sea sencillo desde el primer momento. Por eso contamos con Wompi como nuestra plataforma para procesar los pagos en línea, ofreciéndote diferentes alternativas para que puedas elegir la que mejor se adapte a ti.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Dependiendo de los medios habilitados para nuestra tienda, podrás encontrar diferentes opciones directamente en el proceso de pago.
Tarjetas Débito y Crédito
Puedes pagar utilizando tarjetas de las franquicias disponibles en Wompi, incluyendo Visa, Mastercard y American Express, tanto nacionales como internacionales cuando estén habilitadas para el comercio.
PSE
Si prefieres pagar directamente desde tu cuenta bancaria, puedes utilizar PSE.
Durante el proceso de pago podrás seleccionar PSE y continuar con el procedimiento correspondiente.
PSE permite realizar pagos desde entidades financieras participantes.
Nequi
¿Tienes Nequi?
Puedes utilizarlo para realizar tu compra directamente desde este medio de pago.
Es una alternativa especialmente práctica si prefieres pagar desde tu celular sin utilizar una tarjeta.
Wompi integra pagos con Nequi como uno de sus medios disponibles
Bancolombia
Wompi también ofrece opciones de pago para clientes de Bancolombia, incluyendo el Botón Bancolombia y otras alternativas según la configuración disponible para el comercio.
Pago Contraentrega
También ofrecemos la opción de pagar cuando recibas tu pedido (disponible para productos y ciudades seleccionadas).
Antes de finalizar la compra podrás verificar si este método está disponible para tu dirección.
IMPORTANTE
Algunos productos o zonas pueden no ser elegibles para pago contraentrega.
¿Es seguro pagar en Crazzymarket?
Sí. Los pagos en línea de Crazzymarket son procesados mediante Wompi, plataforma de pagos perteneciente a Wompi S.A.S., subsidiaria de Bancolombia S.A.
La información necesaria para procesar el pago se gestiona dentro del proceso de pago de Wompi.
Crazzymarket no necesita conocer tu contraseña bancaria ni tus claves de acceso a Nequi o a tu banco.
IMPORTANTE
Nunca compartas contraseñas, claves dinámicas ni códigos de seguridad con nosotros.
¿Cómo realizo mi pago?
El proceso es sencillo:
Agrega tus productos
Selecciona los productos que quieres comprar y añádelos al carrito.
Completa tus datos
Ingresa la información necesaria para realizar y recibir tu pedido.
Elige Wompi o Pago Contraentrega
Selecciona el método de pago disponible que prefieras
• Wompi: realiza tu pago de forma segura utilizando los medios de pago disponibles en la plataforma, como Tarjetas, Nequi, PSE y otros métodos habilitados.
• Pago Contraentrega: si está disponible para tu producto y dirección, podrás pagar cuando recibas tu pedido.
Espera la confirmación
Una vez que el pago sea procesado correctamente, recibirás la confirmación correspondiente de tu pedido.
¿Qué pasa si mi pago queda pendiente?
No todos los pagos se confirman exactamente al mismo tiempo.
Si tu transacción aparece como pendiente, evita realizar otro pago inmediatamente.
Primero espera la actualización del estado de la transacción.
Wompi dispone de herramientas para consultar el estado de una transacción realizada en un comercio que utiliza su plataforma.
Si después de un tiempo razonable sigues sin recibir la confirmación de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros para revisar el caso.
Mi pago fue rechazado, ¿qué hago?
Si tu pago no fue aprobado:
- Comprueba que los datos ingresados sean correctos.
- Verifica que tu banco o billetera no haya rechazado la operación.
- Comprueba que tengas fondos disponibles.
- Intenta nuevamente utilizando otro método de pago disponible.
Si el problema continúa, puedes intentar con otro medio ofrecido durante el checkout.
El dinero fue descontado, pero mi pedido no aparece confirmado
No realices otro pago inmediatamente.
Primero verifica el estado de la transacción.
Wompi permite consultar transacciones proporcionando datos como correo electrónico, fecha y monto de la operación.
Si el pago aparece realizado pero Crazzymarket todavía no ha confirmado tu pedido, comunícate con nosotros y proporciona la información de la transacción para que podamos ayudarte.
¿Recibiré confirmación de mi compra?
Sí.
Después de completar correctamente tu pedido, recibirás la información correspondiente a la compra y su estado.
Te recomendamos revisar también la carpeta de Spam / Correo no deseado si no encuentras el mensaje en tu bandeja principal.
¿Crazzymarket guarda los datos de mi tarjeta?
No necesitas proporcionarnos directamente tu contraseña bancaria, clave de Nequi ni códigos de seguridad.
El pago se realiza mediante el proceso de pago proporcionado por Wompi.
Nunca te solicitaremos por correo, WhatsApp o redes sociales tus contraseñas, claves dinámicas o códigos de seguridad.
¿Puedo pagar si no tengo tarjeta?
Sí.
Si tienes disponible alguno de los otros medios habilitados en el checkout, puedes elegir la alternativa que prefieras.
Por ejemplo, Nequi o PSE pueden permitirte realizar el pago sin utilizar una tarjeta o puedes optar por nuestra opción de Pago Contraentrega, pagas cuando tengas el producto en tus manos.
RECORDATORIO
Si usas la sección PSE / Nequi, recuerda tener la clave dinámica a la mano” o “Confirma la notificación en tu app Nequi.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi pago?
Si necesitas verificar una transacción procesada por Wompi, puedes utilizar su herramienta oficial de consulta de transacciones.
¿Todavía tienes problemas con tu pago?
No te preocupes.
Si intentaste realizar el pago y algo no salió como esperabas, no realices múltiples intentos sin verificar primero el estado de la operación.
Contáctanos indicando:
- Nombre utilizado en el pedido.
- Correo electrónico.
- Número de pedido, si lo tienes.
- Método de pago utilizado.
- Fecha aproximada de la operación.
- Captura de pantalla del error, si es posible.
Nunca envíes contraseñas, claves dinámicas, códigos de seguridad ni datos confidenciales de tu cuenta bancaria.
Equipo de CrazzyMarket